ご利用ガイド
ご利用ガイド
Hearten公式ストアのご利用ガイドです。
商品のご購入に関する各種情報やご利用方法、提供サービスについてご案内いたします。
1.ご注文方法
STEP1 会員口グイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【会員登録されていない方】
会員登録（無料）をされるか、このまま会員登録せずに商品を選択してください。
STEP2 商品の選択
ご希望の商品を「カートに入れる」ボタンでカートに入れてください。
商品名・数量を確認のうえ、数量に変更がある場合は数量を変更してください。
商品の入力が終わりましたら、「チェックアウトを続ける」ボタンをクリックしてください。
STEP3 お届け先の指定
こちらに配送先住所および関連情報を記入してください
STEP4 お支払い方法の指定
お支払い方法は、クレジットカード決済
入力が終わりましたらボタンをクリックしてください。ご注文内容の確認画面が表示されます。
ご確認のうえ、「注文を確定する」ボタンを押してください。
着日のご指定がない場合、ご注文の2～4営業日後に商品配達となります（地域によって多少異なります） ご注文の確定をお願いいたします。
STEP5 ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メー6が届きますので、ご注文内容、配送先をご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
( 公式ホームページお問合せフォームに移動します )
商品を発送しましたら、「発送完了」のメールをお送りいたします。
2.お支払いについて
当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
お支払い方法選択画面にて「クレジットカード決済 – Stripe」を選択、「今すぐ支払う」ボタンをクリックした後、クレジットカード決済にリダイレクトされますので、必要事項を入力後にご注文完了となります。このタイミングで決済されます。
※お支払い回数は１回払いのみとなります。
※入力されたクレジットカード情報等は、暗号化された上で送信され、Stripe Inc. が提供する決済システムにより安全に取り扱われます。
【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
Google Pay
お支払い選択画面の「Google Pay(オンライン決済) – Stripe」を選択してください。
Link 決済（Stripe）
Stripe が提供する Link をご利用いただけます。
クレジットカード情報を安全に保存し、スムーズにお支払いいただけます。
3.お届けについて
お届けまでの日数
ご注文をお受けした後、2～4日前後でお届けいたします。
※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※土曜日、日曜日、祝日は発送作業をお休みしております。（お届け日のご指定は可能です。）
※ご予約での購入の場合は発売日以降、または商品の入荷次第の発送となります。
※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
配送方法
配送先は、日本国内のみ承っております。
配送業者
ヤマト運輸・佐川急便など
※配送業者の指定は承りかねます。
配送状況の確認
商品のお届け状況につきましては「発送完了」のメールに記載されている「お問合せ伝票番号」 にて配送状況をご確認いただけます。「発送完了」のメール送信後の配送先の変更・日時指定の変更についてはお手数ですが直接運送会社へご依頼をお願いします。
発送時期とお届け日について
ご注文後、48時間以内に発送手続きを行います。最短で翌日夕方（週末を除く）の発送となります。
※遠隔地以外の地域には1～3日で配達されます。
※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、お届けまで少し時間がかかります、おおよそ3～4日です。
※配送時の天候および道路状況によって、配送時間に影響する可能性があります。
配送料について
9999円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が5,500円（税込）未満の場合は送料無料とはなりません。
その他ご注意事項
お受取辞退、ご不在等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合、ご注文を取消・キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
4.返金について
クレジットカードをご利用の場合
商品ご返送後、ご決済取消をさせていただきます。
カード会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際は次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。
Google Payをご利用の場合
商品ご返送後、ご決済取消をさせて頂きます。
Google Payのシステム仕様により、取消処理手続き完了から購入者様への返金までお時間を頂く場合がございます。
5.会員登録について
会員登録のご案内
オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費は無料です。
6.個人情報の取り扱い
プライバシーポリシーページをご確認ください。