よくある質問（FAQ）
一、製品基本仕様について
Q1. 本体重量はどのくらいですか？
本体重量は約 1.25kg です。片手でも楽に操作できます。
Q2. コードレスですか？
はい、コードレスタイプです。充電式バッテリーを搭載しており、コンセントを気にせず家中どこでも自由に掃除できます。
Q3. ダストカップの容量はどのくらいですか？
ダストカップの容量は 0.2L です。毎日の掃除であれば、2～3回に1回程度のゴミ捨てで十分です。ワンタッチで簡単に捨てられますので、お手入れの手間はかかりません。
※ ペットを飼っている場合や、広いお部屋での掃除時は、使用後にその都度捨てていただくことをおすすめします。
Q4. 連続使用時間はどのくらいですか？
運転モードによって異なります。
標準モード：約20分
強力モード：約10分
※ 詳細な数値は取扱説明書をご確認ください。
Q5. 充電時間はどのくらいかかりますか？
満充電まで約4±0.5H時間です。毎日の掃除後に充電スタンドにセットしておけば、常に使いたいときにご使用いただけます。
Q6. バッテリーは交換できますか？
はい、バッテリーは取り外し可能で、交換用バッテリーも別売りでご用意しています。長くご愛用いただくための交換部品としてご用意しております。
二、使い方・使用シーンについて
Q7. 「自在曲がる」とはどういう機能ですか？
フレキシブルホースを搭載しており、本体を曲げてベッド下やソファ下などの手の届きにくい場所もラクラク掃除できます。腰を曲げずに奥まで届くので、ストレスフリーです。
Q8. 自走式とはどのような仕組みですか？
ヘッド部分が前に進む力をサポートする機能です。軽く押すだけでスイスイ動くので、女性やご年配の方でも楽にお使いいただけます。
Q9. カーペットでも使えますか？
はい、対応しています。自走式設計によりカーペットの上でもスムーズに移動します。フローリング、大理石、タイルなど様々な床材に対応しています。
Q10. ペットの毛は絡まりにくいですか？
はい、「毛絡み防止設計」を採用しています。ペットの毛や髪の毛がブラシに絡まりにくく、お手入れの手間が大幅に軽減されます。
Q11. 暗い場所での掃除はしやすいですか？
ヘッド部分に 10個のLEDライト を搭載しています。ソファ下やベッド下などの暗い場所でもゴミを見落としにくく、しっかりと掃除できます。
Q12. アレルギー対応はしていますか？
HEPAフィルター＋8段階サイクロン を搭載し、微細な塵やハウスダストを99.9%捕集します。アレルギーが気になる方にもおすすめです。
Q13. どのくらい静かですか？
運転音は 約64dB（標準モード）です。これは「通常の会話（約60dB）」と「掃除機の平均的な騒音（70～75dB）」の中間程度の静かさです。マンションやアパート、赤ちゃんのいるご家庭でも、時間を気にせずお使いいただけます。
三、お手入れ・メンテナンスについて
Q14. ゴミはどのように捨てればいいですか？
ダストカップはワンタッチで取り外せます。ゴミ箱の上でボタンを押すだけでカップの底が開き、手を汚さずにゴミを捨てられます。
Q15. フィルターは洗えますか？
はい、フィルターは水洗い可能です。2週間に1回程度を目安に水洗いし、完全に乾燥させてからお使いください。フィルターが清潔だと吸引力が持続します。
Q16. フィルターの交換時期はどのくらいですか？
吸引力が落ちてきたと感じる場合や、約6〜12ヶ月を目安に交換をおすすめします。交換用フィルターは別売りでご用意しています。
Q17. ブラシ部分のお手入れは必要ですか？
毛絡み防止設計のため、従来品と比べてお手入れの頻度は大幅に減ります。1週間に1回程度、ブラシに髪の毛や糸くずが絡んでいないかをご確認いただくことをおすすめします。
四、収納・充電について
Q18. 収納はどのようにすればいいですか？
スタンド式で省スペース収納 が可能です。壁掛けせずに自立させて収納できるので、賃貸住宅など壁に穴を開けたくない方にもご好評いただいています。
Q19. 充電スタンドは付属していますか？
はい、充電アダプターと収納棚（スタンド）が付属しています。スタンドにセットするだけで充電できるので、毎日の充電も簡単です。
五、購入・配送について
Q20. 注文から到着までどのくらいかかりますか？
ご注文確定後、翌営業日までに発送いたします。発送後は通常1〜2営業日でお届けします（離島・一部地域を除く）。
Q21. 送料はかかりますか？
全国送料無料 です。北海道から沖縄まで、追加料金は一切いただきません。
Q22. 支払い方法は何がありますか？
以下の支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）
コンビニ決済
Paidy（後払い）
PayPay
Q23. 領収書は発行できますか？
はい、ご注文完了後に発行されるご注文確認メールに「領収書ダウンロード」リンクがございます。但し書きの編集も可能です。
六、返品・交換・保証について
Q24. 返品・交換はできますか？
未使用品に限り、商品到着後 30日以内 であれば返品・交換を受け付けます。初期不良・誤送品の場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡いただければ、当社負担で交換または返金対応いたします。
Q25. 保証期間はどのくらいですか？
メーカー保証2年間 を付帯しています。通常のご使用状態での故障・不具合について、保証期間内は無料修理または交換対応いたします。
Q26. 保証対象外となるものはありますか？
以下の場合は保証対象外となります。
落下、水濡れ、衝撃などお客様の不注意による損傷
消耗部品（フィルター、ブラシ、バッテリーなど）の経年劣化
改造または不正な修理が行われた場合
Q27. 交換用の部品は購入できますか？
はい、交換用フィルター、交換用バッテリー、交換用ブラシヘッドを別売りでご用意しています。公式サイト内の「アクセサリー」ページよりご購入いただけます。
七、お問い合わせについて
Q28. 問い合わせはどうすればいいですか？
以下の窓口で受け付けています。
メール：harmony.ilife9@gmail.com
受付時間：平日 10:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
24時間受け付けておりますが、返信は翌営業日以降となる場合がございます。
Q29. お問い合わせの際に必要な情報はありますか？
スムーズな対応のため、ご注文番号 をご用意いただきますようお願いいたします。注文番号はご注文完了メールに記載されています。
最終更新日：2026年4月1日