事業情報開示

特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社harmony

所在地

〒730-0805
広島県広島市中区十日市町２丁目１−２５ 502室

電話番号

090-9464-8365
※ 営業時間：平日 10:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
※ お問い合わせはメールまたはLINEでの受付を推奨しております

メールアドレス

harmony.ilife9@gmail.com

ホームページURL

https://hearten-shop.com

代表者

李瑶

販売価格

各商品ページに表示された金額（税込）とします。
※ 消費税は価格に含まれております

商品の引渡し時期

• 在庫ありの場合：在庫がある場合：ご注文確定後48時間以内に発送いたします。

• 在庫切れの場合：入荷時期について別途メールにてご連絡いたします

• 発送後の到着目安：通常 1～2営業日（離島・一部地域を除く）

返品・交換・キャンセルについて

【返品・交換ポリシー】

未使用品に限り、商品到着後 30日以内 であれば返品・交換を受け付けます。

• 返品送料はお客様ご負担とさせていただきます

• 交換の場合、在庫状況により対応できない場合は返品にてご対応させていただく場合がございます

【初期不良・誤送品の場合】

商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合、当社負担にて 新品交換 または 返金 対応いたします。

• 送料・手数料は当社が負担いたします

• 7日以降の場合は、修理対応とさせていただきます

【返品・交換の流れ】

1. 下記「お問い合わせ先」まで、ご注文番号とともにご連絡ください

2. 担当より返品先住所と必要書類をご案内します

3. ご返送後、商品到着次第、交換品の発送または返金手続きを行います

【キャンセルについて】

• 発送前：ご注文後すぐにご連絡いただければ、キャンセル対応可能です

• 発送後：キャンセルは承れません。到着後に返品手続きをご利用ください

メーカー保証

保証期間：ご購入日より2年間

• 通常のご使用状態での故障・不具合について、保証期間内は無料修理または交換対応いたします

• 保証対象外の例：落下・水濡れなどのお客様ご使用による損傷、消耗部品（フィルター・ブラシ・バッテリーなど）の経年劣化

• 保証をご利用の際は、ご注文完了メール（購入日が確認できるもの）をご提示ください

事業者の責任（瑕疵担保責任）

商品に隠れた欠陥（通常の使用では発見できない不具合）があった場合、引き渡しから1年間、当社が責任を負います。修理・交換・返金など、状況に応じて適切に対応いたします。

お問い合わせ先

カスタマーサポート

• メール：harmony.ilife9@gmail.com

• LINE公式アカウント：（@752OCugm）

受付時間：平日 10:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
※ 24時間受け付けておりますが、返信は翌営業日以降となる場合がございます